Hoe je je als ondernemer authentiek profileert

In een wereld waar klanten worden overspoeld met keuzes en de reclame-industrie voortdurend evolueert, is authenticiteit de sleutel tot het opbouwen van een sterke en loyale klantenkring. Vooral de jongere generaties, zoals millennials en de daaropvolgende generaties, geven de voorkeur aan bedrijven die hun waarden delen en die zich authentiek tonen. Maar hoe kun je als ondernemer een authentiek profiel opbouwen? Lees hier enkele praktische tips.

Wees transparant over je productieproces

Laat klanten een kijkje achter de schermen nemen. Net zoals Lush Cosmetics dat doet. Door korte video’s te delen waarin je het productieproces uitlegt, creëer je transparantie en vertrouwen. Werknemers die met eenvoud en oprechtheid over de productie praten, voegen charme en authenticiteit toe aan je merk.

Waarden uitdragen

Soms draait het niet alleen om je product, maar om de waarden die je bedrijf vertegenwoordigt. Starbucks heeft bijvoorbeeld diversiteit omarmd en dit duidelijk gemaakt in hun ” #whatsyourname” campagne. Het benadrukte menselijkheid en inclusiviteit, wat de klanten enorm waardeerden. Het tonen van je bedrijfswaarden op een transparante manier zorgt voor authenticiteit.

Het is niet alleen belangrijk om je waarden te tonen, maar ook om actie te ondernemen die deze waarden ondersteunt. Patagonia is hier een uitstekend voorbeeld van. Ze weigerden bulkorders van bepaalde klanten en toonden hun toewijding aan duurzaamheid en ethiek. Door je waarden te belichamen in je acties, creëer je een authentiek imago.

Luister en verbind je met je klanten

Digitec, een Zwitsers bedrijf, nam feedback van klanten en veranderde deze in reclame. Ze gebruikten klantrecensies letterlijk in hun marketingcampagnes, zelfs de negatieve. Dit toont niet alleen transparantie, maar ook dat je bereid bent te luisteren en te verbeteren.

Mensen houden van verhalen, en het delen van authentieke verhalen kan een krachtige manier zijn om verbinding te maken. Bouw je merkverhaal op rond je waarden en missie. Verhalen resoneren, raken en inspireren, waardoor ze een geweldige manier zijn om authenticiteit te tonen.

Eerlijke en integere marketing draait om integriteit, duurzaamheid en authenticiteit. Het gaat om het opbouwen van duurzame relaties met klanten, gebaseerd op vertrouwen en gedeelde waarden. Dus, als je je als ondernemer authentiek wilt profileren, zorg er dan voor dat je waarden niet alleen worden gedeeld, maar ook worden geleefd. Wees transparant, luister naar je klanten en blijf trouw aan jezelf en je missie. Dat is de weg naar een authentiek en succesvol bedrijfsprofiel.

Wees eerlijk over je verleden

Fouten maken is menselijk, en eerlijke marketing houdt ook in dat je verantwoordelijkheid neemt voor fouten uit het verleden. De Standaard, een Belgische krant, deed dit met hun ‘Rewrite Your Wrongs’ campagne. Ze deelden oude koppen met fouten en beloofden verbetering. Dit leverde hen niet alleen meer abonnementen op, maar ook erkenning voor hun oprechtheid.

Waardeer een spiegel: doe imago-onderzoek

Het is cruciaal voor elk bedrijf om te begrijpen hoe het door het publiek wordt waargenomen. Het imago van je bedrijf kan een grote invloed hebben op het succes ervan. Het is echter essentieel dat dit imago gebaseerd is op eerlijke en nauwkeurige informatie. Imago-onderzoek is de sleutel tot het verkrijgen van een eerlijk beeld van wat mensen echt van je bedrijf vinden. Hier zijn enkele stappen om dit te bereiken:

Voordat je begint, moet je duidelijk definiëren wat je wilt bereiken met het imago-onderzoek. Welke aspecten van je bedrijf wil je evalueren? Is het klanttevredenheid, merkbekendheid, geloofwaardigheid of iets anders? Door je doelen te bepalen, kun je gerichter te werk gaan.

Er zijn verschillende methoden beschikbaar om imago-onderzoek uit te voeren, zoals enquêtes, interviews, sociale media-analyse en online monitoringtools. Kies de methoden die het beste bij je doelen passen. Bijvoorbeeld, enquêtes kunnen gedetailleerde feedback opleveren, terwijl sociale media-analyse realtime inzichten biedt.

Als je enquêtes gebruikt, zorg er dan voor dat je gerichte vragen stelt. Vraag de respondenten naar specifieke aspecten van je bedrijf, zoals productkwaliteit, klantenservice, merkreputatie en prijsstelling. Dit helpt om waardevolle feedback te verzamelen.

Om een compleet beeld te krijgen, verzamel je data van diverse bronnen. Denk aan klanten, medewerkers, leveranciers en zelfs concurrenten. Elk van deze belanghebbenden kan een ander perspectief bieden op je bedrijfsimago.

Wat je doet met data

Eenmaal verzamelde gegevens moeten grondig worden geanalyseerd. Vergelijk de resultaten van verschillende onderzoeksmethoden en bronnen om patronen en trends te identificeren. Dit zal je helpen een accuraat beeld te vormen van je bedrijfsimago.

Tijdens de analyse moet je sterke en zwakke punten identificeren. Wat zijn de aspecten van je bedrijf waarin je uitblinkt en waarop je kunt bouwen? Aan de andere kant, welke gebieden vereisen verbetering om je imago te versterken?

Na het verzamelen en analyseren van de gegevens, is het van cruciaal belang om actief te luisteren naar de feedback. Neem concrete stappen om eventuele problemen aan te pakken en positieve aspecten te benadrukken.

Laat je klanten, medewerkers en andere belanghebbenden weten welke stappen je onderneemt om je bedrijfsimago te verbeteren. Transparantie en betrokkenheid bij verbeteringsinitiatieven kunnen je imago versterken.

Bedrijfsimago is geen vast gegeven en kan in de loop van de tijd veranderen. Daarom is het belangrijk om het imago-onderzoek periodiek te herhalen om te blijven begrijpen hoe je bedrijf wordt waargenomen. Door imago onderzoek op een zorgvuldige en doelgerichte manier uit te voeren, kun je een eerlijk beeld krijgen van wat mensen echt van je bedrijf vinden. Dit stelt je in staat om je bedrijfsimago te verbeteren, aan de verwachtingen van je klanten te voldoen en succesvol te blijven in een concurrerende markt.